İptal Edilen Turda 20 Gün Süren İade Gecikmesi

30 Mart’ta Cemre Tur üzerinden İzmir çıkışlı İstanbul kültür turu satın aldım ve bu tur için kredi kartımdan 16.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra tura yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Turun iptal edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ödediğim 16.200 TL henüz tarafıma iade edilmedi. Yasal iade süresinin 7–14 gün olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonla firmayı aradığımda da somut bir çözüm veya net bir tarih verilmeden süreç uzatılmaya devam ediyor.

Ödememin kısa süre içinde, tamamının, turu satın aldığım kredi kartına iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.