Garanti Kapsamındaki Powerbank Paslı Dediği İçin Onarım Reddedildi, Müşteri Mağdur

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldığım Cellularline marka powerbank birkaç kez kullanmama rağmen şu an hiç çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak powerbank içinin paslı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri yollandı. Ürünü kesinlikle suya sokmadım, darbeye maruz bırakmadım ve çok az kullanmama rağmen böyle bir geri dönüş yapılması beni mağdur etti.

Servisten “içi paslı” denilerek onarım veya değişim yapılmaması ve ürünün çalışmaz halde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı.

Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bu ürün için onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.