Arızalı Kulaklık İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Küçükçekmece İkitelli şubesinden Cellularline marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım gün sol kulaklığın sesinin çok az geldiğini, sağ kulaklığın ise gidip gelerek bağlantısının sürekli koptuğunu ve sesin bir anda dışarıya verdiğini fark ettim. Aldığım an itibarıyla arızalı çıkmasına rağmen mağazaya götürdüğümde ne iade ne de değişim yapmadılar, ürünü servise gönderdiler.

Kulaklık yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi. Evde birkaç kez kullandıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kargoyu benim yapmam gerektiği söylendi. Ürün yeniden servise gitti ve bu sefer de “sorun yok” denilerek geri gönderildi, ancak kulaklıktaki arıza hâlâ aynen devam ediyor.

Aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadığım, iki kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülmeyen bu ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü Türk Telekom’dan özellikle daha güvenilir olur düşüncesiyle, daha ucuza başka yerlerden almak yerine tercih etmiştim ancak hem zaman kaybettim hem de memnun kalmadım.

Arızanın ilk günden beri devam etmesi, servisten de çözüm alınamaması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.