Arızalı Şarj Cihazı, Tekrarlanan Servis Ve İade Reddi

Media Markt’tan yaklaşık 5–6 ay önce Cellularline 18W/20W/65W üç girişli Type-C kablolu bir şarj cihazı satın aldım. Ürüne 2.500 TL ödedim ve orijinal, kaliteli bir ürün beklerken, bugüne kadar kullandığım en kalitesiz ürünle karşılaştım. Redmi Note 12 telefonumda şarj takılı görünmesine rağmen batarya dolmuyor, telefon sağlıklı şekilde şarj olmuyor.

Bu süreçte ürünü üç kez servise gönderdim. Her seferinde “sorun kablodaymış” denilerek sadece kablo değiştirilip ürün tarafıma geri gönderildi. Defalarca aynı sorunun devam ettiğini ve sadece kablo değişimiyle çözülmediğini belirtmeme rağmen, her seferinde aynı işlem yapıldı ve sorun olduğu gibi devam etti. Son olarak iade ve değişim talebim de hiçbir somut çözüm sunulmadan reddedildi, sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.

Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen arızanın giderilememesi, sorunun ciddiye alınmaması ve iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu ürün için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.