Uzun Süren Onarım Ve İkame Araç Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

Mersin Çayan Otomotiv'e 27 Mayıs 2025 tarihinde ufak bir kaza sonucu teslim ettiğimiz aracı (babamın adına engelli aracı olarak almıştık, babam onkoloji hastası) 17 Temmuz 2025 tarihi olduğu halde henüz alabilmiş değiliz. Yedek parçanın yurt dışından gelmesini halen bekliyoruz. Ne zaman arama yapsak dönüş sağlanmıyor. Babam kanser hastası ve hastane işlerimiz olduğu için araç temininde sıkıntı yaşıyoruz. Yetkili bayi ikame araç da vermedi; gerekçelerinin 1 yıldır PSA grubunun ikame araç teminini sağlamadığını dile getirdi. Herhangi bir yurt dışı alışveriş sitesinden yaptığımız alışveriş bir haftada elimize ulaşırken, gösterdikleri sebep mantığa aykırı. Bizi önemsemediklerini ve işlerini ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Kanser hastamız olduğunu defalarca dile getirmemize rağmen süreci hızlandırmaları adına ricada bulunduğumuz halde hiçbir şekilde ilgilenmediler. Citroen genel merkezini de aradım bu süreçte, şikayet dosyası oluşturdum fakat halen beklemedeyiz. Parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, bize yardımcı olmak adına ikame araç da vermiyorlar. Her seferinde babamı hastaneye taksiyle götürmek zorunda kalıyoruz. Aracı satarken gösterdikleri ilgi ve alakadan eser yok. Arabanın ön plakasının altına aracın beynini koymuşlar; en ufak bir darbede araç uyarı veriyor ve çarpışma algılama, kullanım hızı, şerit takip sistemi gibi bütün özellikleri devre dışı kalıyor. Yetkili bayi Mersin Çayan Otomotiv Citroen bayisi bu süreçte işini düzgün yapmıyor ve bizi sürekli oyalıyorlar.