Servis Personelinde İletişim ve Tutum Sorunları
- Lakayıt ve alaycı üslup: 6 şikayette servis müdürü ve ekibinin saygısız tavırları ve ilgisizliği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Çayan Otomotiv
Çayan Otomotiv
Çayan Otomotiv Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Geçte olsa firma yapılan yanlışlardan dolayı özür diledi ve verdikleri sözü tuttular süreçte bize yardımcı olan s*** hanıma sonsuz teşekkürler. Bizi dinleyip hak vermesi bile yeterliydi ama sağ olsun firmanın verdiği sözlerinde tutulmasını sağladı.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Çayan Otomotiv kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun personel tutumları: servis müdürü ve ekibinin lakayıt, alaycı ve ilgisiz davranışları raporlanıyor. %28,6'lık dilimde direksiyon soyulması ve döşeme çıkması gibi sorunlar 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakılıyor. Parça temini için 3 aya kadar süren beklemeler ve sıfır araçlarda donanım eksiklikleri nedeniyle kullanıcılar operasyonel yetersizliklerle karşılaşıyor.
Garanti Süreçlerinde Onarım Redleri
- Onarım taleplerinin reddi: 4 şikayette döşeme çıkması ve boya atması gibi sorunlar 'kullanıcı hatası' denilerek reddediliyor.
Teknik Servis ve Operasyonel Yetersizlikler
- Parça temin gecikmeleri: 2 şikayette ABS sensörü gibi parçaların temini 3 aya kadar uzuyor; ikame araç verilmiyor.
- Eksik ve hatalı işçilik: 2 şikayette yapılmayan işlemlerin fatura edildiği ve temizlik işleminin özensiz yapıldığı belirtiliyor.
Sıfır Araç Teslimat Kusurları
- Teslimat içeriği eksiklikleri: 2 şikayette vites kulakçığı ve HUD gibi donanımların eksik olduğu veya yanlış renk teslim edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
26 şikayet
Elektrik Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
10 Ağustos 18:1032
Citroen E-C4X aracımda yaşadığım elektrik arızası nedeniyle 27 Temmuz 2026 tarihinde yolda kaldım ve aracım çekiciyle Me...rsin Citroen bayisi Çayan Otomotiv servisine götürüldü. Aracımın plakası 69 ile bitmektedir. Araç serviste üç gün kaldı, sistemler kontrol edilip resetlenerek tarafıma teslim edild
Ayıplı Araç Satışı Ve Ekspertiz Masrafı İçin Sorumluluk Reddi
30 Haziran 19:11175
25 Haziran’da Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’in ikinci el satış birimine Opel Mokka araç almak için müşteri ola...rak gittim. Galerideki görevliler aracı kendi anlaştıkları ekspertize göstermeyi önerdiler ancak ben aracı bağımsız, farklı bir ekspertize götürmeyi tercih ettim. Ekspertiz sonucun
1
Citroen C3 Aircross Taban Döşemesi Sorunu Garanti Kapsamına Alınmalı
2 Nisan 13:45408
Citroen c3 Aircross 2025 Max paket hibrit aracımı Ağustos 2025’de sıfır olarak satın aldım. Araç şu anda yaklaşık 3.500 ...km’de olmasına rağmen sağ yolcu koltuğu altındaki taban döşemesi yerinden çıktı. Sıfır bir araçta, üstelik bu kadar kısa sürede taban döşemesinin yerinden çıkması kabul edilebilir
1
Müşteri Saygısızlığı Ve İlgisizlik Nedeniyle Randevu İptali
23 Mart 18:52298
Geçen hafta Mersin Çayan Otomotiv’deki bakım randevuma yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Sa...at 11.00 için bakım randevum vardı ve ben de randevu saatimden 10 dakika önce orada oldum. Hasta olmama rağmen, aracı hemen teslim edip işlemlerin başlamasını rica ettim. Ancak or
C3 Aircross’ta ABS Arızası, 1 Aylık Parça Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması
20 Şubat 17:36365
Citroen c3 Aircross elektrikli aracımda ABS, esr ve çekiş kontrol sistemi arızaları 16.02.2026 tarihinde gösterge ekranı...na yansıdı ve aynı gün Mersin Cayan Oto servisini aradım. Bana 19.02.2026 tarihinde servise gelip randevu almam gerektiği söylendi. 19.02.2026’da servise gittiğimde aracın serviste
Randevu Saati Aşılmış Ve Araç Temizliği Yetersiz
3 Şubat 08:49388
27.01.2026 tarihi için Mersin Tarsus’ta bulunan Renault Çayanlar Servisi’nden Dacia Sandero Stepway aracımın yıllık bakı...mı için yaklaşık bir hafta önce randevu aldım. Aracımı randevu saatinde servise teslim ettiğimde, bakımın en geç 2,5 saat içinde tamamlanıp tarafıma teslim edileceği, yani en geç 1
1
Satın Aldığım Citroen C4X Max'ta Eksik Donanım Ve Yanıltıcı Bilgi
13 Ocak 22:15276
Mersin Toroslar Çayan Otomotiv’den sıfır, full paket Citroen C4X Max araç satın aldık. Aracı 3 Ocak 2026 tarihinde tesli...m aldık ancak aynı gün araçta f1 vites kulakçığı, ön kamera ve Head Up Display gibi paket içinde olması gereken donanımsal özelliklerin eksik olduğunu fark ettik. Durumu anında bay
Citroen C4X Kapı Çürümesi Ve Boya Atması Garanti Kapsamında Kapı Değişimi Talebi
13 Ocak 14:23407
2024 model Citroën C4X Shine paket aracımı 2024 yılı Kasım ayında Mersin Çayan Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldım. D...aha bir yıllık bile olmayan aracımın sol arka kapı alt kısmında boya atması ve çürüme oluştuğunu Aralık ayının ortasında fark ettim. 6 Ocak’ta yetkili servise giderek durumu bildi
1
Garanti Süresindeki Renault’da Servis Nedeniyle Kapı Döşemesinde Oluşan Çukur Ve Sorumluluk Reddi
7 Ocak 03:51597
Garanti süresi devam eden Renault Megane aracımı, 60.000 km bakımına girmesi için 13 Kasım 2025 tarihinde Tarsus Renault... Çayan servisine götürdüm. Sabah erken saatlerde randevum olmasına rağmen yaklaşık 2 saat bekletildim ve güçlükle işlem yapabildim, ardından aracımın serviste kalacağı söylendi. 2
1
Yanıltıcı Vaatler Ve Eksik Bakım Sonrası 12.000 TL'lik Haksız Ücret Ve Plaka Değişikliği
25 Aralık 2025 16:49618
2024 model Renault Clio Techno Esprit Alpine 1.0 TCe X‑Tronic aracımın ilk bakımını yaptırmak üzere 24.12.2025 tarihinde... Çayan Otomotiv Tarsus/Mersin servisine götürdüm. Randevudan önce servisi arayarak süreç hakkında bilgi aldığımda, yıl sonu avantajlarından, verilecek hediye aksesuarlardan ve arac
Öne ÇıkanKonular
1
Çayan Otomotiv Araç Satışında Sözünde Durmadı
20 Aralık 2025 17:23400
Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’den Renault Duster 1.3 tce full paket otomatik vites araç için 11.12.2025 tarihi...nde 1.060.000 TL fiyat üzerinden pazarlığa oturdum ve 1.040.000 TL’ye anlaştık. Birkaç gün sonra bayi bu fiyata satamayacağını söyleyerek anlaşmayı bozdu ve benden 15.000 TL daha t
1
Citroen Yetkili Servisinde Sorunlarım Giderilmedi, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
14 Ekim 2025 21:59493
2024 model Citroen Berlingo aracımı, Mersin Toroslar’daki Çayan Otomotiv Citroen yetkili servisine bakım ve mevcut sorun...ların giderilmesi için bugün teslim ettim. Aracımda ön far ve tamponda sorun, park sensörünün yerinden çıkması, yakıt deposu temizliği sonrası zemin döşemelerinin yerinden çıkması,
Direksiyon Pompası Arızası 3 Ayda Çözülemedi, Mağdur Edildim
25 Eylül 2025 10:29421
İyi günler. Benim aracımda direksiyon pompası arızası vardı. Ben özel servise götürdüm, çok uğraştılar ve elektrik tesis...atını komple değiştirdiler. Buna rağmen direksiyon düzelmedi. Ben de Dacia yetkili servisine götürdüm, orada da direksiyon pompası arızası dediler. Parça siparişi verileceğini söyl
Citroen C3 Aircross Direksiyon Göbeğinde Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Soyulma Sorunu
15 Eylül 2025 16:47525
Citroen C3 Aircross marka aracımın direksiyon göbeğinde kendiliğinden soyulma meydana geldi. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunl...a uğraşıyorum. Aracımı Mersin Çayan Otomotiv yetkili servisine götürdüm, ancak servis yetkilileri hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını söyleyerek garanti kapsamında işlem yapılmay
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Hediye Ve Eksik Araç Özellikleriyle Yaşanan Güven Sorunu
15 Ağustos 2025 22:56627
"Geçte olsa firma yapılan yanlışlardan dolayı özür diledi ve verdikleri sözü tuttular süreçte bize yardımcı olan s*** hanıma sonsuz teşekkürler. Bizi dinleyip hak vermesi bile yeterliydi ama sağ olsun firmanın verdiği sözlerinde tutulmasını sağladı."
Citroen EC3 Aircross model aracımı Mersin Çayan Otomotiv bayisinden satın a...ldım. Araç teslim süresi geciktiği için bize paspas seti ve şarjlı süpürge
Uzun Süren Onarım Ve İkame Araç Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
17 Temmuz 2025 14:181.325
Mersin Çayan Otomotiv'e 27 Mayıs 2025 tarihinde ufak bir kaza sonucu teslim ettiğimiz aracı (babamın adına engelli aracı... olarak almıştık, babam onkoloji hastası) 17 Temmuz 2025 tarihi olduğu halde henüz alabilmiş değiliz. Yedek parçanın yurt dışından gelmesini halen bekliyoruz. Ne zaman arama yapsak
Söz Verilen Fiyatın Artırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
9 Temmuz 2025 12:12615
Citroen Çayan Otomotiv Mersin'den satış temsilcisi U*** Bey ile yaklaşık 1 hafta görüşerek eC4 2025 model araç almaya ka...rar verdim. Bana uygun fiyata bir araç önerdiler fakat kendi aracımı satamadığım için o aracı başkasına sattılar. Daha sonra U*** Bey'den aldığım sözlü beyana göre, kendi aracımı p
4
Çözüldü
24 Aralık 2024 11:46
Esra şikayetini yayından kaldırdı
1
Dacia Çayan Otomotiv Engelli Araç Alımında Engelli Bireyleri Mağdur Ediyor
4 Kasım 2024 15:001.010
Tüketici Hakem Heyeti sonrasında 28.275 TL ücret iadesi lehime sonuçlandı ancak firma ile iletişime geçmek istediğim hal...de firma muhatap kabul etmeyip ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapmıyor. Bu firma tam 9 aydır hakkımız olan bu parayı iade etmiyor. 900 bin TL kırk gün hesaplarında kalıyor, k
1
Tarsus Renault Çayan Otomotiv Sürekli Oyalama Derdinde!
21 Eylül 2024 19:161.435
Mersin Tarsus Çayan Otomotiv Tüketici Hakem Heyeti kararlarını tanımayıp sürekli müşterilerini oyalamaktadır. Konuyu Ren...ault Mais yetkililerine iletmeme rağmen yaklaşık 28 bin parama el koymuşlar. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararlarını önemsemeyip süreci uzatmak yıld
Çayan Otomotiv Parça Değişti Arıza Devam Etti
13 Eylül 2024 11:491.202
Çayan Otomotiv. Citroen servisine arabanın motor arızası yanıyor diye götürdük. 6300 TL verdik. Parça değiştirdik, sorun... çözülecek dediler. Servisten çıkınca arıza yine yandı. Bir de akü şarj arızası yanmaya başladı. Şimdi sanayide uğraşıyoruz. Arabanızı asla servise götürmeyin, tek yaptıkları sağla
+2
5
Çözüldü
Çayan Otomotiv Araç Alımı Sırasında Belgem Kayboldu
21 Mart 2024 19:531.762
"Merhaba, bu sabah Çayan Otomotiv satış temsilcisi tarafından arandım. Birkaç saat içerisinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı."
31 Mart 2024 tarihinde Mersin Çayan Otomotiv'den annemin engelli raporuyla ...ÖTV indirimli bir araç aldık. Annem engelli olduğu için ben ve eşim üzerine
1
Çayan Otomotiv Hep Yalan Söylüyor
13 Şubat 2024 14:1710.568
Mersin Tarsus Çayan Otomotiv'e ÖTV muafiyeti olan engelli düzenekli araç için başvuruda bulundum. Raporlarım incelendi, ...ve 'evet, araç alabilirsiniz' yanıtını aldım. Kasım ayında kapora olarak yüz bin tl gönderdim ve 25 Aralık'ta kalan ücreti, 903 bin tl olarak yatırdım. Daha sonra TSE belgelendirme
Çayan Otomotiv Mersin Bayi Utanç Verici
27 Ocak 2024 10:161.948
Mersin Citroen Çayan bayisinden sıfır bir araç satın aldım. Araç, boya yüzeyinde pütürler, girintiler, çıkıntılar ve mat... bir görünüm ile lekeler bulunuyordu. Konuyla ilgili servise başvurduğumda 'yıkayınca geçer' yanıtını aldım ve ilgilenmek istemediklerini gözlemledim. Sıfır bir aracı bu şekilde al
İletişim
- Yunus Emre Mh. Nato Yolu Kavşağı No:74, Tarsus, Mersin, 33450
- +903246145240
- [email protected]