to read complaints and reviews, or file yours.Casper Excalibur G870 Laptopta Aşırı Isınma Ve FPS Düşüşü
Casper Excalibur g870 model laptopumu Vatan mağazasından yaklaşık 12 gün önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri oyun oynarken kullandığımda hem ciddi FPS düşüşleri yaşıyorum hem de oyunu en düşük grafik ayarlarında oynamama rağmen işlemci sıcaklığı, işlemci kullanımı yalnızca yüzde 15 civarındayken bile 99 derecelere kadar çıkıyor. Bu durum bana göre hem ürünün performansını olumsuz etkiliyor hem de yeni alınmış bir cihaz için normal olmayan bir ısınma seviyesi.
Casper ile iletişime geçtim ve mail üzerinden cihazın performans ve sıcaklık değerlerini gösteren bir video gönderdim, şu an bu videoyu incelemelerini bekliyorum. Ancak bu sürecin uzatılarak 14 günlük değişim ve iade hakkımın geçirilmek istendiğini düşünüyorum ve bu konuda endişe duyuyorum.
Ürünü ilk günden beri aynı şekilde sorunlu kullandığım için cihazda bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve yasal sürem dolmadan, ek bir ücret talep edilmeden laptopumun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Casper müşteri ilişkilerinden arayarak hızlıca dönüş sağladılar ve süreçle ilgilendiler. Cihazın detaylı incelenmesi ve değişim tespiti için İstanbul'daki merkeze gönderilmesini talep ederek kargo kodu paylaştılar. Cihazı kargoya teslim edeceğim. Değişim sürecinin resmi olarak nasıl sonuçlanacağını ve yeni kapalı kutu cihazımın gönderilip gönderilmeyeceğini buradan güncellemeye devam edeceğim.
Merhaba Barış Bey, Cihazınızda yaşadığınızı belirttiğiniz yüksek sıcaklık ve FPS düşüşlerinin detaylı şekilde incelenebilmesi adına cihazınızı servisimize yönlendirdik. Servisimizde gerçekleştirilecek kontroller sonucunda cihazınızın durumu ve uygulanabilecek işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.Sürecinizi takip ediyoruz. İnceleme sonucuna göre gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
