Casper Nirvana Media Markt'tan Alınan Laptopta Mavi Ekran ve Donma Sorunu Ücret İadesi Talebi

Media Markt internet sitesinden dün satın aldığım Casper Excalibur g870 laptopta oyun oynarken donma ve mavi ekran sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun ilk günden itibaren yani şu anda yaklaşık 18 saat içerisinde belirli aralıklarla devam etti ve şu ana kadar 4–5 defa mavi ekran hatası aldım, mavi ekran hatası yani your device ran into a problem and needs to restart hatası çok kısa sürdüğünden görselleştiremedim fakat ekran kartının donup çöktüğüne dair fotoğrafı ek olarak aktardım bu yüzden ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Tarafınıza donduğuna dair mail olarak video ilettim.

Bu nedenle Media Markt’a başvurarak ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen ürünün 20 günlük onarım sürecine alınacağı söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum ve yeni aldığım bu ürün için onarım değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.

Sipariş numaram 298737391’dir. Ücret iadesi talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kendi mesleğim bilgisayar üzerinden olduğundan kaynaklı bu süreci bekleyemeyeceğim beklemem durumunda işimi kaybetme durumuna gireceğim, gün içerisinde dönüş sağlanmaması durumunda gerekli mecralara şikayette bulunacağım.