to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Nirvana marka bir bilgisayarı Diyarbakır Ninova AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra bilgisayarda kendiliğinden açılıp kapanma ve ekranın gidip gelmesi gibi ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladım.
Bu nedenle ürünü yetkililerin yönlendirmesiyle servise gönderdim. Servisten cihaz tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmemiş olarak devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen ürünü yeniden servise göndermemi söylemekle yetindiler. Ben de artık ürünün arızalı olduğunun sabitlendiğini, bu bilgisayarı güvenle kullanamadığımı söyleyerek açık ve net bir şekilde ürün bedelinin iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri buna rağmen “Bizlik bir şey yok, mağaza ile görüşün” diyerek sorumluluğu mağazaya yönlendirdi. Mağaza ile görüştüğümde ise bu kez “Kararı servis veriyor” denilerek yine çözüm sunulmadı ve iade talebim somut bir gerekçe olmadan fiilen reddedildi. Sonuç olarak Casper ve Teknosa tarafından müşteriyi arada bırakan, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Teknik sorunu devam eden ve ilk günden beri istediğim şekilde kullanamadığım bu bilgisayar için ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum. İade talebimin hâlâ karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Casper Nirvana marka bilgisayarımın menteşe kısmında, kendi kullanım hatam olmadan kendiliğinden bir gevşeme sorunu ortaya çıktı. Kasım ayında aniden yaşadığım bu sorun üzerine, ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise fiziksel olarak gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, menteşe kısmı...
Kayseri Form AVM Technosa şubesine Casper Excalibur marka bilgisayarımı yaklaşık 1,5 ay önce, ısınma sorunu yaşadığım için garantiye verdim. Bilgisayarımı teslim alırken, daha önce özellikle açılıp kontrol edilmesini istememe rağmen, çalışan kontrole yanaşmadı ve cihazı poşetsiz bir şekilde verdi. ...
Casper markalı bilgisayarımı bugüne kadar tam 4 kez servisinize gönderdim. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorunlar aynen devam etti. Bu kadar kez tekrar eden arızaya rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması, markanıza olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu...
Casper ALL in One a360 model bilgisayarımı 27 Ekim 2023’te 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi devam ederken yaklaşık 15 gün önce cihazımın ekranında birdenbire görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine ürünü İstanbul Topkapı’daki Kalem Servis’e götürdüm. İlk başta, faturada seri numarası yaz...
Oğlum için Casper marka tablet satın aldık ve sürekli sorunlar yaşamaya başladık. Şarjı hızla tükeniyor, şarja taktığımızda saatlerce dolmuyor, adaptör ve tablet aşırı ısınıyor. Cihazda hiçbir uygulama yüklenmemesine rağmen kasma ve donma problemleri yaşıyoruz. Servise gönderdiğimizde sorunun gideri...
Yorumlar