Casper Nirvana Garanti Sürecinde Bilgisayarım Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kayseri Form AVM Technosa şubesine Casper Excalibur marka bilgisayarımı yaklaşık 1,5 ay önce, ısınma sorunu yaşadığım için garantiye verdim. Bilgisayarımı teslim alırken, daha önce özellikle açılıp kontrol edilmesini istememe rağmen, çalışan kontrole yanaşmadı ve cihazı poşetsiz bir şekilde verdi.

Sonrasında bilgisayarın güç düğmesine bastığımda, şarjda olmasına rağmen kesinlikle açılmadığını gördüm; yani bilgisayar tamamen çalışmaz halde teslim edildi.

Garanti süresi devam eden bilgisayarım için, önce servisten beni arayıp sıvı teması olduğu iddia edildi ve 6.600 TL tutarında bir ücret talep edildi. Oysa cihaza asla sıvı dökülmedi ve bunu defalarca ilettim, ayrıca kanıt istedim; ancak görseller birkaç gün sonra gönderildi. Ayrıca ücret için kısa sürede yatırmam yönünde baskı da yapıldı ve aksi halde cihazın Technosa'ya iade edileceği iletildi.

Şikayetim, hem Technosa çalışanının teslimatta kontrol isteğimi dikkate almaması hem de sıvı teması iddiasıyla gerçekçi olmayan bir ücret istenmesi üzerine çözüm sunulmadan muhatap alınmamamdır.

Bilgisayarım çalışır halde verilmişti, ancak şimdi tamamen kullanılamaz şekilde bana iade edildi ve mağdur edildim. Yetkililerin mağduriyetimin giderilmesini ve bilgisayarımın çalışır hale getirilmesini istiyorum.