to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Edilmeyen Fiyat Farkı Çözüm Talebi
18 Nisan tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden Manisa Turgutlu Carrefour SA Mini’den verdiğim mtvd-2616-s98f numaralı siparişimde, iki üründe benim seçtiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Üstelik gönderilen bu ürünler, sepetime eklediğim ürünlere göre daha ucuz olmasına rağmen aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmedi ve ürünleri değiştirmekle ilgili önceden bana hiçbir şekilde sorulmadı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti Mahalle üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem onayım dışında ürün değiştirilmesi hem de daha ucuz ürün gönderilmesine rağmen farkın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle oluşan fiyat farkının ve ilgili ücretlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden Manisa Turgutlu Carrefour SA Mini şubesinden sipariş verdim. Siparişimdeki iki ürünü benim seçtiğim ürünler yerine farklı ürünlerle değiştirmişler ve bu ürünler benim aldıklarımdan daha ucuz olmasına rağmen hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmamıştır. Ayrıca ürünleri değiştirmek için bana sorulmadan keyfi olarak farklı ürün konulmuştur.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti destek ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi hem bilgilendirme yapılmadan değişim olması hem de fiyat farkının tarafıma yansıtılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yanlış gelen iki ürünün toplam 170 TL’lik tutarı için, aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Şimdi arayabilirsiniz müsaitim
Arayın müsaitim
Merhaba
