to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Cevap Bekleyen Müşteri Şirketin Gecikmesi Ve İlgisizliğine Şikayetçi
Şikayetimin cevabını yazılı olarak bekliyorum,
Şirket kendince akıllılık yaparak yazılı olarak cevap vermediğini söylüyor, kurumsal bir firma ama nedende işlerine gelmeyince biz bakkalız diyor. Bir an önce cevap bekliyorum, konunun hızla ilerlemesini umuyorum
Gelişme
08.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Carrefour Online üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında market siparişi verdim. Uygulama içi banner üzerinden yapılan kampanyada, bu alışveriş tutarı için puanın yarısının yükleneceği vaat ediliyordu. Ancak sipariş sonrası hesabıma söz verilen puanın yaklaşık 15’te 1’i kadar bir puan yüklendi ve sadece “2 al 1 öde kampanyasından 115,43 TL kazandınız. SMS iptal: iptal yazıp 4604’e gönderin. Mersis: 0203001707102126 b016” şeklinde bir mesaj aldım.
Yaklaşık 1–2 gündür bu eksik puan durumunun düzeltilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine/desteğe mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Carrefour Online’dan beklentim, uygulama içi banner ile söz verilen kampanya koşullarının yerine getirilmesi ve bu alışverişim için taahhüt edilen puanın tamamının hesabıma eksiksiz yüklenmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tüketici olarak sizden sadece cevabınızı yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum, telefonda cevap vererek sorumluluklarınızdan kaçabileceğinizi düşünüyorsunuz
