to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Cevap Bekleyen Müşteri Şirketin Gecikmesi Ve İlgisizliğine Şikayetçi
Şikayetimin cevabını yazılı olarak bekliyorum,
Şirket kendince akıllılık yaparak yazılı olarak cevap vermediğini söylüyor, kurumsal bir firma ama nedende işlerine gelmeyince biz bakkalız diyor. Bir an önce cevap bekliyorum, konunun hızla ilerlemesini umuyorum
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Carrefour SA online üzerinden verdiğim bir siparişte yer alan kampanyadan faydalandırılmadım. Bunun üzerine kampanyadan neden yararlanamadığımı ve gerekçelerini yazılı olarak tarafıma iletmelerini talep ettim.
Israrla yazılı bilgilendirme istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi, konu hakkında yazılı ve açık bir açıklama paylaşılmasından özellikle kaçınıldı. Müşteri olarak kampanya şartlarını ve neden kapsam dışında bırakıldığımı yazılı biçimde öğrenme hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Carrefour SA online tarafından kampanyadan faydalanamamamın gerekçelerinin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tüketici olarak sizden sadece cevabınızı yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum, telefonda cevap vererek sorumluluklarınızdan kaçabileceğinizi düşünüyorsunuz
