Yanlış Ürün Gönderimi ve İletişim Sorunlarıyla Korkunç Alışveriş Deneyimi

5 Ekim tarihinde eve teslimat edilecek şekilde vermiş olduğum 181498239 numaralı sipariş 16 üründen oluşuyordu. Burada yer alan ürünlerden biri parası alındığı halde (yemeye hazır avokado) gönderilmedi, biri (kokteyl domates) yerine daha ucuz olan farklı bir ürün (eko domates) gönderildi, sipariş verdiğim balık da kafası kesik ama temizlenmemiş ve bayat şekilde gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmek için teslimattan sonra 10 dakika içinde arama yaptım. Ulaşamadım, aranmak için talep oluşturdum ve aranmadım. İletişim formunu doldurup ayrıca bildirim yaptıktan sonra durumu nazikçe anlattım ve doğru ürünlerin gönderileceği söylendi. İkinci kez gönderilen domates bu kez kokteyl domates şeklinde geldi ama evinize almak istemeyeceğiniz şekilde ezilmiş ve sineklenmiş durumda, yemeye hazır gurme avokado yine gelmedi. Onun yerine aynı ürünün 1/3 fiyatına satılan yerli avokado gönderildi ve balık da aynı şekilde özensiz şekilde yeniden geldi.
Hayatımız kolaylaşsın diye internetten yapmış olduğum bu alışveriş deneyimi korkunç. İlk hatalı gönderimden sonra insanların yoğunluktan hata yapabileceğini düşünerek nazikçe iletişim kurma yoluna gittim ama telafi etmek için gönderilen ürün kalitesi kötü ve eksik ürünü yanlış ürünle telafi etmeye çalışıyorlar. Bu, tüketiciyi yanıltmak ve oyalamaktır. Alışveriş işini pratikleştirmeye çalışırken o kadar uzattılar ki tekrar talep oluştursam dahi doğru ve kaliteli ürünün gönderileceğine inanmıyorum. Dikkatsiz ve özensizler. Bir daha Carrefour'dan mecbur kalmadıkça alışveriş yapmam, Carrefour internetten eve teslim şeklinde alışveriş asla yapmam