Yanlış Saç Boyası Satışı Ve Mağaza Yetkililerinin Sorumsuz Davranışı

18.07.2025 tarihinde Sakarya Erenler Carrefour SA marketler zincirinden yapmış olduğum alışverişte 3 kutu Koleston marka 8.03 (kumral) numaralı boya aldım. Akşam saatlerinde saçımı boyadıktan sonra boyada bir farklılık sezip kutusunu ve içerisindeki tüp boyayı kontrol ettiğimde, kutunun üstünde 8.03 (kumral) yazmasına rağmen tüpte 2.8 (böğürtlen siyahı) renk olduğunu fark ettim. Ancak bu durumu çok geç fark ettim; saçlarımın rengi kumral sarı tonlarından siyaha döndü ve geri dönüşü pek mümkün olmamaktadır.
Bu durumla ilgili olarak Carrefour SA marketine gidip yetkililerle görüşmek istedim. Yetkililer sorumsuz, anlayışsız ve suçlayıcı ifadeler kullandılar. Saçımın ısrarla sarı olmasını istediğimi belirtmeme rağmen, boya kutusunun içeriğini benim değiştirdiğime dair ithamlarda bulundular ve beni suçladılar. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Defalarca aynı problemi yaşadıklarını belirtmelerine rağmen beni suçladılar ve bu şekilde ayıplı/kusurlu mal satışına devam etmişler. Bu durum beni hem psikolojik hem de görünümüm açısından mutsuz etmektedir. Ayrıca ürünleri aldığım tarihte mağazanın son günü olduğunu, değişim ve şikayet için gittiğimde belirttiler ve ürünleri benden almadılar. Başvuruma dair elimde görseller mevcuttur.