Trendyol GO'dan Açık, Eksik Gramajlı Ve Küflü Yaban Mersini Ürünü İçin İade Ve Açıklama Talebi

13 Ekim sabahı Uber Eats üzerinden Trendyol GO kullanarak Carrefour SA marketten market siparişi verdim. Siparişimde yer alan yaban mersini paketi tarafıma ulaştığında, paketin daha önce açılmış olduğunu, içinde yazan gramajın da tutmadığını gördüm. 125 gram olması gereken ürün yaklaşık 70 gram kadardı, ayrıca içindeki yaban mersinlerinin bir kısmı küflü, ezilmiş ve bozulmuş durumdaydı.

Hem açık, eksik gramajlı hem de bozulmuş bir ürünün bu şekilde müşteriye gönderiliyor olması beni son derece rahatsız etti. İade talebi oluşturdum ancak karşımda durumu detaylıca anlatabileceğim ve açıklama alabileceğim hiçbir müşteri temsilcisi bulamamak, yaşadığım hayal kırıklığını ve öfkeyi artırdı. Amacım sadece ücret iadesi değil, bu şekilde ayıplı ürünlerin müşterilere gönderilmemesinin sağlanması.

Trendyol GO ve Happy marketten, bu ürünün bu halde nasıl gönderilebildiğine dair net bir açıklama ve yaşanan bu ayıplı ürün satışından dolayı özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetim ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.