to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart saat 12.05’te Carrefour SA uygulaması üzerinden “45 dakikada / hızlı gelsin” seçeneğini işaretleyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 201727670. Uygulama, sipariş vereceğim mağazanın araçla yaklaşık 9 dakikalık mesafede olduğunu gösteriyordu. Buna rağmen üzerinden 2 saat geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Uygulamada siparişler kısmına girdiğimde ürünler yaklaşık 1 saattir “yolda” olarak görünürken, detayına tıkladığımda sadece “hazırlandı” ibaresi yer alıyor ve siparişin gerçek durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu çelişkili ve gecikmeli durum sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaklaşık yarım saat önce WhatsApp destek hattına ulaştım, “hemen size geri dönüş yapılacak, aranacaksınız” denildi ancak üzerinden yine yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Şimdi 14.05 yola çıktı gözüktü detayda
Carrefour SA Online Market üzerinden saat 19.40’ta toplam 1.554,76 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “provizyon bekleyen siparişler” bölümünde görünmeye devam etti ve süreç ilerlemedi. Üstelik özellikle “Hızlı Gelsin (45 dakika...
Carrefour SA Online Market üzerinden “Hızlı Gelsin” hizmetini kullanarak 45 dakikada teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. 11:03’te oluşturduğum 199608050 numaralı siparişim, saat 14:00’ü geçtiği halde hâlâ teslimat aracına bile verilmemiş durumdaydı. “Hızlı Gelsin” gibi bir hizmeti öne çı...
Carrefour SA online marketten bugün saat 13.00 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen sistem teslimat saat aralığını 14.00–15.00 olarak gösterdi. Bu sırada, kısa süre önce bir alt sokağa taşındığımız için adres bilgisini güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve g...
16 Şubat tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden verdiğim 200595263 numaralı siparişim için teslimat saat aralığı 16:30–19:00 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Siparişimde stok yok deniler...
Carrefour SA uygulamasından 45 dakikada teslim edilecek şekilde reklamı yapılan hızlı teslimat hizmetini kullanıyorum; ancak siparişlerim sürekli bu sürenin çok üzerinde teslim ediliyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. 5 Ekim’de verdiğim siparişimde de aynı sorunu yaşadım, 17 Ocak’ta 1990...
Yorumlar