to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslim Seçeneği Gecikti Ve Destek Cevap Vermedi
29 Mart saat 12.05’te Carrefour SA uygulaması üzerinden “45 dakikada / hızlı gelsin” seçeneğini işaretleyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 201727670. Uygulama, sipariş vereceğim mağazanın araçla yaklaşık 9 dakikalık mesafede olduğunu gösteriyordu. Buna rağmen üzerinden 2 saat geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Uygulamada siparişler kısmına girdiğimde ürünler yaklaşık 1 saattir “yolda” olarak görünürken, detayına tıkladığımda sadece “hazırlandı” ibaresi yer alıyor ve siparişin gerçek durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu çelişkili ve gecikmeli durum sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaklaşık yarım saat önce WhatsApp destek hattına ulaştım, “hemen size geri dönüş yapılacak, aranacaksınız” denildi ancak üzerinden yine yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Şimdi 14.05 yola çıktı gözüktü detayda
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Ben açmadım biraz da siz uğraşın 45 lik sipariş 2.30 saatte geldi
Bugün dünkü aramalara ithafen uyarı yaptınız madem dedim tekrar sipariş verdim sözde 45 dakikadan 🤣 1 saat 20 dakika oldu hazırlamışlar sağ olsunlar. 2 saat sonra da gelir belki
Siparişimi 2 saat gecikmeli olarak aldım, teslimat süresi ve iletişim eksikliği nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Markadan bir çözüm detayı almadım.
