Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi

İstanbul Duatepe Carrefour’dan 206699123 numaralı online siparişim 13.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında verilmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor.

Toplam 1.548,60 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi. Yani hem siparişimi alamadım hem de param içeride kaldı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, konunun üst mercilere iletildiği ve yetkililerin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen bu işlem için, ödediğim 1.548,60 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.