Sipariş Onaylanmadı Ve 1.594 TL Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

08.06.2026 tarihinde saat 12.21’de Carrefour SA online üzerinden 2002749222 numaralı siparişi verdim. Siparişi tamamlama aşamasında sistem hata vererek siparişi onaylamadı, ancak buna rağmen kredi kartımdan 1.594,35 TL tutarında ücret çekildi ve ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de teslimat süreci var.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. İlk aradığımda 1 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, söz verilen süre içinde herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda bu kez 24–48 saat içinde inceleneceği belirtildi. Her aramamda benzer şekilde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Günlerdir hem param çekilmiş durumda hem de siparişim yok, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Çekilen 1.594,35 TL’ye karşılık gelen 2002749222 numaralı siparişimin sistemden onaylanarak hazırlanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.