Carrefour Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Sistem: Ücret İadesi Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Carrefour online üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle, 11:30–13:30 saat aralığında teslim edilmek üzere 1.071,50 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş tutarı kartımdan çekilmesine ve sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bize hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Carrefour müşteri hizmetlerini toplam dört kez kendimiz aramak zorunda kaldık. Dördüncü aramamızda ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ürünleri alamadığımız gibi, verilen bilgilendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik siparişim için ayrıca bir kayıt veya takip numarası da paylaşılmadı.

Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.