Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi

CarrefourSA’nın internet sitesi üzerinden 11.09.2026 Cuma günü 19:00–21:00 teslimat aralığı seçerek 559,20 TL tutarında, 7 ürünlük bir online alışveriş yaptım. Ödeme Craftgate aracılığıyla alındı ve ücret kartımdan çekildi, sipariş numaram 207006143 olarak görünüyor.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verildiği ve hâlâ yolda/dağıtımda olduğu göründüğü halde bana hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo hareketleri uzun süredir “yolda/dağıtımda” durumunda kalmasına rağmen adresime gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak CarrefourSA’nın web sitesinden şikayet oluşturdum ve e-posta adreslerine de durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin bir an önce adresime eksiksiz olarak ulaştırılmasını ya da sipariş tutarı olan 559,20 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.