Teslim Edilmeyen Sipariş, Bozulabilir Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

İzmir’de Carrefour SA online marketten üç gün önce verdiğim 204477806 numaralı siparişim için 19.00–20.00 saat aralığında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. İlk gün tüm gün evde olmama rağmen “evde bulunamadı” şeklinde bir mesaj geldi, oysa ne kapıya gelen oldu ne de aranmadım.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, evde olduğumu ve kimsenin gelmediğini belirttim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonraki iki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “bilgi verilecek, size dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde ne arayan olmuyor ne de siparişim teslim ediliyor.

Siparişimde balık gibi bozulabilir ürünler de bulunuyor ve bu ürünlerin üç gündür nerede, hangi koşullarda beklediğini bilmiyorum. Ürünler nihayet getirildiğinde özellikle balık ve diğer bozulabilir ürünleri kontrol edeceğim, bozuk veya riskli olduklarını görürsem kesinlikle teslim almayacağım.

Üç gündür evde siparişim için beklemek zorunda kalmam ve üzerine bir de hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen, doğru ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve özellikle bozulabilir ürünler konusunda gerekli özenin gösterilmesini, aksi durumda da tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.