Teslim Edilmemiş Ramazan Kolileri Ve İade Reddi

Carrefour SA Kadıköy İstanbul Hızlı Market üzerinden, Trendyol GO aracılığıyla 19 Şubat 2026 tarihinde çalışanlarıma hediye etmek üzere 2 adet Ramazan kolisi siparişi verdim. Teslimat saati uygulamada önce 18.00–21.00 aralığında görünüyordu, daha sonra bu süre 19.00–21.00 olarak güncellendi. Buna rağmen iş yerinde saat 21.30’a kadar siparişi bekledim, ancak siparişim teslim edilmediği için mecburen kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Burası iş yeri ve kimsenin bir koliyi teslim almak için 5 saate yakın beklemesi normal değil. Hizmet verebileceğinizden daha fazla sipariş aldığınız, yeterli şoför ya da personel bulundurmadığınız çok açık bir şekilde hissediliyor. Sonuç olarak ne Ramazan kolileri elime ulaştı ne de kartla ödediğim 1.599,90 TL tarafıma iade edildi.

Trendyol uygulaması üzerinden iade talebim için “iade reddedildi, uygun bulunmadı” şeklinde bir açıklama gördüm. Teslim edilmeyen bir siparişin iadesinin reddedilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez. Üstelik Ramazan gibi Müslümanlar için kutsal kabul edilen bir ayda, çalışanlarıma hediye vermek isterken hem hediyelerinden oldular hem de ben ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Carrefour SA’dan, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Hızlı Market ve teslimat süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.