Teslim Edilmediği Söylenen 1 Kilo Kestane İçin Ücret İadesi Talebi

7 Ocak tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Örnekköy Karşıyaka İzmir şubesinden verdiğim siparişte, 1 kilo ve 197,89 TL tutarındaki kestane siparişim evime hiç ulaşmadı. Teslimat sırasında poşetleri kontrol ettiğimde ürünü bulamayınca hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerine defalarca kestanenin bana teslim edilmediğini anlatmama rağmen, herhangi bir yanlışlık olmadığını, ürünün teslim edildiğini iddia ettiler. Siparişlerimde daha önce de eksik ürün yaşadığım oldu fakat bu kez hem ürün gelmedi hem de ısrarla teslim edildiği söyleniyor. Bu durum Yemeksepeti gibi bir platforma gerçekten yakışmıyor.

Eksik olan 1 kilo kestane için, 197,89 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz eksik ürün ve “teslim edildi” denilerek geçiştirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: #HM3t-3c4w.