Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Tekrarlayan Sorunlar

Carrefour SA İstanbul Bahçelievler bölgesinden online olarak verdiğim 205846183 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evde olmama ve teslimat saati içinde beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen ürünlerim teslim edilmiş gibi gösterildi.

Daha önceki siparişimde de eksik ürün gönderilmiş ve bu eksik ürünler ancak iki gün sonra tarafıma ulaştırılmıştı. Yani aynı mağduriyeti kısa süre içinde ikinci kez yaşamış oldum. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisine bu kadar üst üste problem yaşatması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu son siparişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak yaşadığım mağduriyet ve kaybolan zamanım karşısında bu açıklama benim için yeterli değil. 576 TL tutarındaki bu siparişimin ya eksiksiz şekilde acilen adresime ulaştırılmasını ya da tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer sorunları defalarca yaşamak istemediğim için, teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.