Teslim Edilmediği Görünen Siparişim İçin 780 TL İade Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 14.43’te Carrefour SA Rize Merkez şubesinden online olarak 200703557 numaralı siparişimi verdim. Teslimatın aynı gün 16.30 - 18.30 saatleri arasında yapılacağı mobil uygulama üzerinden tarafıma bildirildi.

Ancak saat 16.10’da “evde olmadığınızdan teslimat gerçekleşmedi” şeklinde bir bilgilendirme aldım. O saatte teslimat için belirtilen zaman aralığı dahi başlamamış olmasına rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi ve herhangi bir kapı çalma veya arama olmadan “evde yoktunuz” denilmesi beni mağdur etti. Bugün, 20.02.2026 tarihinde mobil uygulamaya tekrar girdiğimde ise siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu sipariş için toplam 780 TL tutarında online ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de sistemdeki kayıtlar gerçeği yansıtıyor. Son iki gündür, dün ve bugün olmak üzere defalarca Carrefour müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeme rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 780 TL tutarındaki ödemenin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.