Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Carrefour SA Online üzerinden İstanbul Bahçelievler bölgesine teslim edilmek üzere 29 Kasım tarihinde bir sipariş verdim. Teslimatın 30 Kasım tarihinde 16:30 - 19:30 saatleri arasında yapılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 198050156, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimi ne teslim eden oldu ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı. Siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Çağrı merkeziyle defalarca, toplamda 4-5 kez görüştüm. Her seferinde konunun araştırıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak dünden bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalandım.

Siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadığı için, bu siparişe ait yaklaşık 1000 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.