Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Müşteriye Ulaşmadı

10 Haziran 2026 tarihinde Carrefour online uygulaması üzerinden verdiğim ve teslimat adresi Bursa Mudanya olan 204269922 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bozulabilecek gıda ürünleri sipariş etmiştim ve havaların sıcak olması nedeniyle siparişin zamanında ve doğru şekilde ulaştırılması benim için özellikle önemliydi.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Mağaza ve kurye ile görüşülerek bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Bu yaşananlar hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.

Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de sipariş tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.