Teslim Edildi Görünen Siparişler Carrefour’da Gelmedi

İki gündür Carrefour uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy bölgesine sipariş vermeye çalışıyorum ancak siparişlerim bir türlü bana ulaşmadı. 28.05 tarihinde saat 12.00 civarında verdiğim ilk siparişim iptal edildi. 29.05 tarihinde saat 08.00 civarında verdiğim ikinci siparişim ise sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha önce de benzer sorunları yaşadım ve bu, üçüncü kez başıma geliyor.

Uygulamada görünen 203889726 ve 203897336 numaralı siparişlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu benim için bir çözüm olmadı. Ne siparişlerim bana ulaştı ne de somut bir adım atıldı. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet sunmasını gerçekten anlayamıyorum, müşterilerini mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor gibi görünüyor ve yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece memnuniyetsizim.

Ben, eksiksiz olarak sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Carrefour uygulaması üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.