Teslim Alınmayan Siparişte Ücret Tahsil Edildi, İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden 203261503 numaralı market siparişini verdim. Siparişi özellikle Züber markasının “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanmak için oluşturdum ve yanında birkaç farklı ürün daha ekledim. Ancak daha sonra Züber ürünlerinin mağazada mevcut olmadığı, bu ürünler gönderilmeden siparişin hazırlandığı bilgisini aldım.

Bu durumda ben de sipariş bana ulaşmadan, tamamen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen sipariş gönderildi, ben hiçbir ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim alınmış görünüyorum ve kartımdan ücret tahsil edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ürünler mağazaya döndüğünde iptal ve iade işlemi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iptal ve iade gerçekleşmedi, sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor.

Hiçbir ürünü teslim almadığım halde ücret tahsil edilmesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.