Stokta Olmayan Bebek Bezi Ve 500 TL Kupon Kaybı

4 Haziran’da Carrefour SA Online üzerinden 203550582 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Prima bebek bezi de bulunuyordu. Ancak ürün stokta olmadığı halde sistemde satışta görünmeye devam etmiş ve 5 Haziran’da bu ürün iptal edildi. Bu siparişe 500 TL tutarındaki kuponumu kullandım, fakat bebek bezinin iptali sırasında sistem tutarı doğru şekilde yakalamadığı için kuponum fiilen boşa gitmiş oldu ve artık bu puanı/kuponu kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek mantıklı bir geri dönüş alamadım. Stokta olmayan bir ürünün satışta görünmesi nedeniyle hem siparişim eksik kaldı hem de 500 TL’lik kupon hakkımı kaybettim.

Carrefour SA’dan, bu siparişimde kullandığım 500 TL’lik kuponun tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek olarak kartıma puan tanımlanmasını talep ediyorum.