to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 45 Dakikada Teslimat Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Eksik
14.06.2026 tarihinde saat 20.35’te Avrupa Konutları Carrefour SA Gurme şubesinden Carrefour SA Hızlı Gelsin üzerinden 204434223 numaralı online siparişimi verdim. Siparişin 45 dakika içinde, yani 21.15’te teslim edilmesi gerekirken saat 22.06 olduğunda bile siparişim “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemişti. Buna rağmen siparişten hemen sonra, 20.36’da “siparişiniz özenle hazırlanıyor” şeklinde SMS gönderildi ve sonrasında gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Akşam yemeği için özellikle yeşillikler, meyve ve balık almıştım ve Carrefour SA Hızlı Gelsin’e güvenerek bu alışverişi yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan gecikmeye dair şeffaf bir açıklama yapılmaması güvenimi zedeledi.
Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, siparişimi iptal etmedim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de gerçeği yansıtmayan “siparişiniz özenle hazırlanıyor” mesajı nedeniyle, bu gecikmeye sebep olan kişiler veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak en üst düzeyde yaptırım uygulanmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
