Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

20.12.2025 tarihinde saat 15:31’de Carrefour SA üzerinden 198574576 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi Pluxee ile 936,50 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattı ise sürekli “bekleyin” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor. Siparişimle ilgili ne teslimata dair net bir bilgi veriliyor ne de iptal ve iade konusunda herhangi bir dönüş yapılıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ya da mümkünse Pluxee ile ödediğim 936,50 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden yaşadığım iletişim sorununa dair de açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.