to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ücretinden Fazla Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Carrefour Online üzerinden 10.04.2026 tarihinde 202181785 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarı 2.031,89 TL olmasına rağmen kartımdan 2.336,67 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani kartımdan sipariş tutarından daha yüksek bir miktar tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bunun provizyon olabileceği ve fazla çekilen tutarın 1 hafta içinde karta geri iade edileceği söylendi. Ancak sipariş esnasında böyle bir ek blokaj veya provizyon uygulaması hakkında açık bir bilgilendirme yapılmaması ve karttan sipariş tutarından daha yüksek bir meblağ çekilmesi beni rahatsız etti.
Fazla çekilen tutarın ne olduğunu, neden bu şekilde tahsilat göründüğünü açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve eğer gerçekten fazla çekim varsa bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ödeme ekranlarında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Süreç uzun ve yorucuydu. Bankanın suçu olduğunu belirttiler ama banka Carrefour'dan kaynaklı olduğunu belirtti yani bilerek fazla alınan tutarı 8 gün iade etmediler ben fark ettiğimde iadem yapıldı akıllara farklı sorular geliyor. Sanırım artık farklı market tercihim olacak.
