to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücretinin Haksız Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
2 Şubat sabahı İstanbul Şişli Kurtuluş bölgesinden Carrefour Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Bunlardan birini aynı gün sabah müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim, siparişin iptal edildiği tarafıma iletildi ve hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen iptal ettiğim ve teslim almadığım bu siparişe ait 199867682 numaralı işlem için kredi kartımdan yaklaşık 2.425 TL tutarında ücret çekildi. Uygulamada bütün siparişlerim teslim edilmiş görünüyor.
O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa zamanda çözüleceği, gerekli yerlere mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de iptal ettiğim siparişin ücreti iade ediliyor. Hem ücretimin haksız yere çekilmiş olması hem de günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslim almadığım ve zamanında telefonla iptal ettiğim 199867682 numaralı siparişin ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Keşke buraya yazmadan çözülse problem.
sikayetvar.com iyi ki var çünkü buraya yazmazsak problemler çözülmüyor.
