Samsun Atakum Carrefour’da Kaba Müdür Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün saat 12.00–13.00 aralığında Samsun Atakum Süper Mağaza Carrefour SA şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 3 gün önce mağaza teslim şeklinde satın aldığım siparişim için, teslim tarihinden 1 gün önce mağazaya giderek mağaza müdüründen yardımcı olmasını rica ettim.

Mağaza müdürü, hem olumsuz bir tavır takındı hem de hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyleyerek benimle ilgilenmedi. Büyükşehir statüsündeki Samsun’da, ülkemizin önde gelen markalarından biri olan Carrefour SA’nın bu kadar yetersiz ve liyakatsiz personelle çalıştığını görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul’daki Carrefour SA mağazalarında çok daha farklı, müşteri odaklı bir hizmet anlayışı ile karşılaşırken, Samsun gibi bir Büyükşehir’de bu kadar zayıf bir hizmet standardı görmek üzücü. Carrefour SA’nın mahalle bakkalından öteye geçerek, ülkemizin her köşesinde en azından kendi mağazalarında aynı seviyede, standart ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza güvenlik kameralarında da görülebilecek bu olayla ilgili olarak, personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyetine uygun şekilde davranılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.