Puan İadesi 10 Gündür Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

205145660 sipariş numarası ile Carrefour SA Online’dan sipariş verdim. İçim peynirde “2 al, 1 ürün tutarı anında Carrefour SA kartına iade” kapsamında alışveriş yaptım. 10 günden fazladır puan iadesi yapılmasını bekliyorum.

Bu süre içinde sayısını hatırlamadığım kadar çok, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyeti ilettik, bugün yarın yansır, size dönüş yapacağız” gibi aynı cümleleri duydum ama ne dönüş yapan oldu ne de puanlar yüklendi. Kesinlikle aşırı ilgisizler ve destek konusunda adeta yoklar. Kampanya ile “2 öde, 1’i puan iade” gibi bir vaat sunuluyor ama aradan bunca zaman geçmesine rağmen yerine getirmiyorlar.

10 günden fazladır her gün 2–3 defa aramama rağmen hâlâ ilgilenen, çözüm sunan kimse yok. Şimdiye kadar bu kadar kötü, müşterisine destek vermeyen bir firma görmedim. Puan iademin derhal Carrefour SA kartıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, oyalayıcı yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Puan iade diye bir şey fiilen yok, bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.