Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Ürün Eksik Ve Fazla Ödeme

19 Temmuz saat 16.53’te Kuşadası Carrefour SA üzerinden online alışveriş yaptım. Muratbey taze kaşar peyniri için geçerli olan “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece 3 adet ürün getirildi, buna rağmen sanki kampanya hiç yokmuş gibi benden 3 ürünün de ücretini tahsil ettiler. Sonuç olarak hem bir ürünü eksik aldım hem de kampanya gereği 2 ürünün parasını ödemem gerekirken 3 ürünün tamamının parasını ödemiş oldum.

Sipariş numaram 205471753 olup, toplamda 903,20 TL ödeme yaptım. Teslimat sonrasında bu durumla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve kampanyadan neden yararlanamadığım konusunda herhangi bir açıklama almadım. Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yaptığımı düşünüyorum ve hem eksik gelen ürünün gönderilmesini hem de fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Carrefour SA’dan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun düzeltilmesini istiyorum.