Payfour İadesi 20 Gün Geçse De Hâlâ Yapılmadı

14 Aralık 2025 tarihinde Payfour sistemine üye olarak yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında Akbank kartımdan ödeme çekildi ancak sistemde sipariş oluşturulmadığı göründü. Bunun üzerine işlemi iptal ettim ve alışverişten vazgeçtim.

İptal sonrasında ödemenin Payfour hesabımda tutulduğunu gördüm ve kartıma iade talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca kez telefonla ve yazılı olarak Payfour müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “hemen iletiyorum, kısa sürede iade yapılacak” denilerek oyalandım, hatta bir görüşmede IBAN bilgilerim dahi istendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmamıştır.

Carrefour’dan memnun bir müşteri olarak bu süreci Payfour tarafına kesinlikle yakıştıramıyorum. Param ortada bekletilmekte, zamanım boşa harcanmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmamak adına son kez uyarıyorum: 2.700 TL’lik ödemenin derhal, hiçbir kesinti yapılmadan Akbank kartıma ya da tarafınıza ilettiğim IBAN’a iade edilmesini ve bu gecikmenin resmi gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.