to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık saat 18.33’te İstanbul Carrefour SA sanal uygulaması üzerinden Payfour ile toplam 767 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişime ait ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Payfour müşteri numaram 73407’dir.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca dört kez e-posta ile durumu ve belgeleri ilettim. Her seferinde sadece mağduriyetim için üzgün oldukları ve konunun en kısa sürede ilgili birimlere iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de kartımdan çekilen tutar iade edildi.
Ödemesi alınan ancak teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve 767 TL’lik tutarımın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Carrefour SA uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Payfour ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yaptım. Tutar Payfour hesabımdan çekilmesine rağmen siparişlerim teslim edilmedi.
14 Aralık’ta yaşadığım bu sorun 26 Aralık’ta çözülmüş ve ödemenin Payfour uygulamasına aktarıldığını bugün Payfour hesabıma baktığımda gördüm. Ancak süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözümün gerçekleştiğini de tamamen tesadüfen fark ettim.
Yaşadığım aksaklığa rağmen sorunun sonuçta çözülmüş olmasından memnunum, bu süreçte katkısı olan Carrefour SA ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Benzer durumların tekrarında müşterilerin süreç hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
02.12.2025 tarihinde Carrefour SA Payfour uygulamasına 1321 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekildi, ekstreme “Carrefour SA / Payfour” işlemi olarak yansıdı ve elimde slip ile onay kodu bulunuyor. Ancak tüm bunlara rağmen yüklediğim bakiye Payfour uygulamasındaki hesabıma...
Yorumlar