CarrefourSA Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve TV Değişimi Gecikiyor

CarrefourSA’dan online olarak satın aldığım Toshiba 50UA3E63DT 50" (126 Ekran) Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Televizyonun kullanılamaz hale gelmesi üzerine yaptığım başvuru sonucunda ürünün değişimine karar verilmiştir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin ürünü değiştirme kararı 06 Nisan 2026 tarihinde CarrefourSA’ya tebliğ edilmiştir. Ancak yasal süre dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, karar uygulanmamış ve süreç hakkında bilgilendirme sağlanmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı olmasına rağmen CarrefourSA’nın bu kararı yerine getirmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

İlgili ürün Toshiba 50UA3E63DT 50" (126 Ekran) Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV olup, E-Arşiv Fatura No: csı2025000454820, fatura tarihi 22.02.2025 ve sipariş numarası 188461870’dir. Buna rağmen tarafıma hâlâ bir çözüm sunulmamıştır.

En kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmaması ve Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu ürün değişim kararının uygulanmaması halinde ilamlı icra takibi başlatacağımı kamuoyuna bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.