to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen 905,90 TL İçin İade Talebi
23.08.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden alışveriş yapmak için işlem yaptım, banka kartımdan “epos Carrefour SA online” açıklaması ile 905,90 TL çekim yapıldı; ancak sistem hatası nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. Yani hem ürünlerim gelmedi hem de kartımdan para çekilmiş oldu.
Aynı gün içinde hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci sorunun en geç 1 saat içinde çözüleceğini söyledi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise artık bir süre veremeyeceğini, beklemem gerektiğini söyledi ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Online sistemde 1 lira eksik olsa siparişi oluşturmayan Carrefour SA’nın, kartımdan 905,90 TL çekip sipariş oluşturmaması ve sonrasında iade yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Çekilen 905,90 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.
Alamadığım hizmetin geri iadesini hâlâ bekliyorum. İnceliyoruz kelimesinden başka bir çözüm yok.
Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum
