Sipariş Oluşmamasına Rağmen Kartımdan Çekilen Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

4 Temmuz günü saat 17.10 civarında Carrefour SA online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan 1.008,98 TL tutarındaki çekimi hesap hareketlerimde net bir şekilde görüyorum. Buna rağmen sistem sipariş oluşturmamış, herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Ödeme sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay ya da hata mesajı almadım. Carrefour SA online hesabıma girdiğimde de bu işleme ait bir sipariş, “beklemede” veya “başarısız” gibi hiçbir kayıt yok. Yalnızca kartımdan para çekilmiş durumda.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “En kısa sürede size dönüş yapılacak” şeklinde genel cevaplar aldım. Hem sipariş oluşturmadan karttan para çekilmesi hem de net bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu nedenle bir daha Carrefour SA online alışverişini tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kartımdan çekilen 1.008,98 TL tutarının hiçbir uğraşmadan, beni takibe zorlamadan ve gecikmeye mahal vermeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.