to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Kartımdan Çekilen Ücretin Acil İadesi Talebi
14 Ağustos saat 15:45 civarında Carrefour SA online üzerinden yaptığım alışveriş denemesinde, siparişim oluşmamasına rağmen kartımdan ücret çekildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüşmemde 2002863373 numaralı bir kayıt oluşturuldu. WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı, tekrar aradım ama yine WhatsApp'tan dekont atmam istendi. Atmama rağmen yine geri dönüş olmadı. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Yaşanan sistemsel sorun kadar, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak yaklaşımı da ayrıca kabul edilemez bir durumdur.
Kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dün tarafıma dönüş yapılıp bugün veya yarın tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş oluşmadığı halde kartımdan çekilen ücret de hâlâ iade edilmedi. Artık sürekli beklemek ve farklı kanallara yönlendirilmek istemiyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
