Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Ürün Verilmedi Ve İade Gecikti Mağdur Oldum

profile
07 Eylül 2025 18:24
277
Kenan'ın Teşekkür Mesajı
“Mevcut sorunu ve süreci net bir şekilde ifade ettikleri için anlaşmamız kolaylaştı ve belirttikleri sürede çözüme kavuştu”

6 Eylül 2025 tarihinde saat 12.49’da Carrefour Villakent şubesinde kasada ödeme yapmak istedim. Söylenen ücreti İş Bankası banka kartımla ödedim, ancak kasada bir sorun oluştu ve fiş verilmedi. Hesabımdan 798,35 TL çekildiğini bankamın uygulamasında gördüm. Kasa ekranında da indirimlerin yansımadığını, fazla ücret ödediğimi fark ettik. Yetkili kişi beklememi ve işlemin düzeltileceğini söyledi, ürünleri almadan mağazadan ayrıldım.

Daha sonra mağazadan bana, ilk çekilen tutarın hesabıma iade edileceği sözlü olarak bildirildi. Ancak bugün hâlâ ücret hesabıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Benim paramı bir hafta boyunca kullanacaklar, oysa ben ürünleri bile almadım. Bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.

07 Eylül 2025 18:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Kenan
Kenan
10 Eylül 2025 21:01

Mevcut sorunu ve süreci net bir şekilde ifade ettikleri için anlaşmamız kolaylaştı ve belirttikleri sürede çözüme kavuştu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mayıs 2025 23:51
1.531
Kurban Kampanyası İndirimim Haksız Yere Reddedildi
Kurban Kampanyası İndirimim Haksız Yere Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz
CarrefourSA Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru