to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA'da Kartla Yapılan Alışverişte İade Sorunu Ve Çözümde Mağduriyet
01.08.2025 tarihinde Antalya Kemer Carrefour SA mağazasından bir t-shirt satın almak istedim ve ödemeyi Garanti Bankası kartımla, iki kart kullanarak yapmak istedim. Ancak kasadaki görevli, işlemi gerçekleştiremeyip bana sormadan işlemi iptal etti. 950 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, kasiyer ise provizyon iptal edildiğini ve 1 saat içinde paramın iade edileceğini söyledi. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, provizyon iptal fişini ilettim ve kayıt açıldı. Sonrasında bana en yakın mağazaya gidip ödemenin yapılacağı söylendi. Hem mağazaya gittim hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı ve kopuk çözüm yolları sunuldu, sonuç alamadım. 950 TL’lik bir işlem için defalarca mağaza gezmek ve yakıt harcamak zorunda kaldım. Garanti Bankası ile de görüştüm, kartımda hiçbir sorun olmadığı teyit edildi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, 950 TL’lik ödemenin iadesinin yanı sıra yaşadığım zaman ve maddi kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Garanti kredi kartımla yapılan işlem karşılık görmeyince ödemeyi Yapı Kredi bankamatik kartımla yaptım ekte de göründûğü gibi
950 TL iptal provizyon tarafıma hala iletilmedi benden banka dekont işlemi hangi kartla yaptığıma dair bilgileride burada paylaştım. Beni işleminiz kayıt altına alındı diyen müşteri hizmetleri paranızı istediğiniz herhangi bir Carrefour mağazasından alabilirsiniz demenize rağmen günlerdir aracımla market market oradan oraya geziyorum aracımla yazık
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
