to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanı Çekildi, Ödeme Alınmadı Ve 450 TL Tekrar Ödendi, Yanıt Gelmedi
CarrefourSA Ankara Öveçler şubesinde 24 Ocak 2026 tarihinde kasada ödeme yaparken kredi kartımda bulunan para puanlarım çekildi; ancak buna rağmen ödemenin alınamadığını söyleyip benden tekrar ödeme yapmam istendi ve 450 TL’yi yeniden ödemek zorunda kaldım.
Kasadaki görevli, daha önce başka bir müşteride de benzer bir sorun yaşandığını, bu durumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; sürekli oyalanıyor ve bilinçli olarak bekletiliyormuşum hissi veriliyor. Bu süreçte CarrefourSA müşteri hizmetleri tarafından bana verilen başvuru numaram üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem para puanım kullanıldığı hem de aynı tutarı tekrar ödediğim için mağdur oldum. CarrefourSA’dan, kasada çekilen para puanımın ve 450 TL olarak yaptığım ödemenin incelenerek para puanımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Telefonum açık ve beni arayan olmadı bırakın bu işleri
Csa 5107 mini olarak geçen 719.20 TL yaptığım ödeme görüntüsünü iletiyorum
Bu da o ayki hesap ekstrem
Bu da 2 sefer oluşturduğum kayıt numaraları
En alttaki satırlarda çekilen para puanlar görüntülenmekte
Kasada ödeme yaparken kredi kartımdaki para puanlarım çekildi fakat ödeme alınmadı, 450 TL'yi tekrar ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası görevli benzer bir sorun yaşandığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Defalarca aradım, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir dönüş alamadım, aramalarla sonuç elde edemedim ve sıfır ilgi/alıka gördüm.
İlginiz ve iadeniz için teşekkür ederim
