Adres Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

18 Ocak 2026 günü saat 13.30 civarında Ankara’dan Carrefour SA uygulaması üzerinden online sipariş vermeye çalışırken ciddi bir sistem hatası ile karşılaştım. Uygulamada teslimat adresi ve fatura adresi bölümünde sorun yaşanıyor; adresler aynı işaretlenmesine rağmen sürekli hata veriyor ve bu nedenle ödeme ekranına kesinlikle geçilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde genel bir hata olduğu söylendi. Çözüm olarak ödemeyi telefon üzerinden kredi kartı ile yapmam teklif edildi, ancak bu yöntemi güvenilir bulmadığım için kabul etmedim. Teknik düzeltme yapılacağı ifade edildi; fakat Google üzerinden yaptığım araştırmada bu konuda birçok kişinin uzun süredir benzer şikayetler yazdığını gördüm. Sabancı’ya bağlı böylesine büyük bir market zincirinde bu kadar temel bir teknolojik hatanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten şaşkınlık verici.

Carrefour SA’dan, uygulama ve sistemdeki bu adres kaynaklı hata ile ilgili gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını ve çözüm sağlandığında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.