Kirli Buz Kalıbı Ve Personelin Umursamaz Sözleri

Antalya ili Manavgat ilçesi Evrenseki Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No: 8/1 adresinde bulunan CarrefourSA mağazanızda 19.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında buz kalıbı satın alırken hijyen açısından hoş olmayan bir durumla karşılaştım. Ürünün kirli olduğunu fark ettim ve bunun kasıtlı olmayabileceğini, gözden kaçmış olabileceğini düşünerek durumu yalnızca nazikçe bildirmek istedim.

Çıkıştaki en sağda bulunan, o anda açık olan tek kasadaki görevliye durumu sakin bir şekilde anlattığımda, “Biz ne yapabiliriz ki, az elemanla çalışıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bu cümlenin kendisinden ziyade, söyleniş şekli ve kullanılan ton beni son derece rahatsız etti. İlgisiz, umursamaz ve herkesin içinde müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuşulduğunu hissettim. Bu yaklaşım moralimi bozduğu için mağaza yönetimiyle ayrıca görüşmeden mağazadan ayrıldım.

Bir müşteri olarak bir hijyen sorununu bildirirken böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. “Az elemanla çalışıyoruz” ifadesi bir açıklama olabilir, ancak bu şekilde ve bu tonla söylenmesi kesinlikle uygun değildir. Mağazanızda hem ürün hijyenine daha dikkat edilmesini hem de bu kasada görev yapan personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.