to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık sabahı saat 09.41’de Ortaköy Carrefour SA marketinde kasada Payfour uygulaması üzerinden 28586 numaralı hesabımla ödeme yapmak istedim. Kasada benden 428 TL çekilmesine rağmen kasiyer işlemin sistemde gözükmediğini, ödemenin alınmadığını söyleyerek işlemi iptal etti ve tutarın tarafıma iade edileceğini belirtti.
Bana bu iadenin yasal süre olan 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Carrefour SA ve Payfour müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 2 Aralık tarihinde çok fazla sorun yaşandığı, önce 7 iş günü sürecini beklemem gerektiği, sonrasında farklı bir sürecin olacağı söylendi. Süre dolduktan sonra tekrar aradığımda ise sorunun üst yetkililere aktarıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.
Kasada tahsil edilen ancak hizmetini alamadığım 428 TL tutarın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, ivedilikle Payfour hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Carrefour SA Payfour uygulaması üzerinden 409,70 TL tutarında ödeme yaptım, Payfour içinde ödemeniz görünüyor şeklinde kayıt yer alıyor ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Uygulamada ne sipariş görünüyor ne de bu ödemeye bağlı bir işlem kaydı bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilg...
2 Aralık 2025 günü Carrefour SA’nın Payfour uygulamasına kredi kartımdan 1000 TL aktardım. Ancak bu tutar uygulamada bakiyeme yansımadığı gibi Bergama şubesinde de kullanılamadı, sistemde para görünmedi. İşleme ait dekont ve kanıtlayıcı belgelerim olmasına rağmen, 11 gündür bu sorun çözülmedi. Bu s...
Yorumlar