Son Dakika Bilet İptali Ve Çözüm Bulunamaması

Ağrı Vip isimli seyahat acentesinden 31 Mayıs tarihinde saat 12.00’de Bursa‑İnegöl’den Ankara‑Polatlı’ya yolculuk için kişi başı 400 TL tutarında bilet aldım. Ancak son dakikada tarafıma yalnızca “Biletiniz iptal edildi” şeklinde mesaj atıldı ve iptal gerekçesi olarak telefonla görüştüğümüzde sadece “Fiyat güncellemesi yaptık” denildi.

Bizi hiçbir şekilde aramadılar, bilgilendirme yapmadılar; iptal mesajını görünce kendilerini telefonla aradık. Herhangi bir alternatif sefer, aynı gün farklı saat ya da ertesi güne bilet gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda da telefonlarımızı meşgule aldılar ve bu süreçte iletişim kuramadık.

Mesajda bilet ücretinin iadesinin bir hafta içinde yapılacağı yazmasına rağmen, yarınki seyahatimiz için biletimiz sistemde başkasına satılmış olarak görünmekte ve şu an ortada kalmış durumdayız. Bu nedenle yarın için aynı saatte, aynı güzergahta (Bursa‑İnegöl – Ankara‑Polatlı) yeni biletimizin kesilmesini ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.